Usa el portal del cliente

Este artículo es para los clientes de una empresa de transporte que usa Transportial. Con una cuenta del portal puedes seguir tus transportes y gestionar presupuestos y facturas sin llamar ni escribir a los planificadores. Tu empresa de transporte decide qué páginas ves, así que puede que falten algunas de las páginas siguientes.

Resumen

Después de iniciar sesión ves el Resumen. Muestra mosaicos de Órdenes activas, Presupuestos pendientes, Facturas pendientes y Total de órdenes, un Desglose de estados de órdenes, tus Envíos activos con su recogida y entrega, y tus Presupuestos recientes. Haz clic en un mosaico o en Ver todo para ir a la lista completa.

Sigue tus órdenes

1. Haz clic en Órdenes en la barra lateral.
2. Busca con Buscar órdenes... o desplázate por la lista. Muestra la referencia de la orden, el nombre, la ruta, las condiciones de entrega, el número de envíos, el estado y la fecha de creación.
3. Haz clic en una orden para abrirla.
4. Lee los envíos con sus ubicaciones, fechas y mercancías (peso, dimensiones, metros de carga).
5. Haz clic en Descargar junto a un documento para guardarlo, o usa Seguimiento y localización para seguir la orden.
6. Haz clic en Atrás para volver a la lista.

Seguimiento en vivo muestra tus Órdenes activas en un mapa, con el viaje de cada orden. Watchtower ofrece una visión general del progreso de tus transportes.

Solicita un transporte nuevo

1. Haz clic en Nueva solicitud.
2. En Información general, introduce el Nombre de la orden (obligatorio), tu Referencia y una Descripción.
3. En Recogida, busca la Ubicación de recogida e indica la Fecha y hora y, si hace falta, el Fin de la ventana horaria.
4. Haz lo mismo en Entrega.
5. En Mercancía y medio de transporte, describe cada artículo: descripción, Peso (kg), Cantidad, longitud, anchura y altura en cm, y marca Mercancías peligrosas (ADR) si corresponde. Haz clic en Añadir artículo para añadir más.
6. Añade Notas adicionales, como instrucciones de manipulación.
7. Haz clic en Enviar solicitud.

Verás ¡Solicitud enviada!. La empresa de transporte revisa la solicitud y recibirás un aviso. Elige Ver mis órdenes o Crear otra solicitud.

Acepta o rechaza un presupuesto

1. Haz clic en Presupuestos.
2. Haz clic en un presupuesto con el estado Abierto.
3. Revisa las líneas. Las líneas marcadas como opcional se pueden marcar o desmarcar; el total se actualiza.
4. Haz clic en Aceptar o Rechazar.

Facturas, documentos, chat y ajustes

• Facturas: tus facturas con su fecha de vencimiento, total y estado, como Abierta, Pagada o Demasiado tarde. Haz clic en una para ver los detalles y descargar el PDF.
• Documentos: archivos compartidos contigo, como CMR y albaranes de entrega. Haz clic en una fila para abrir el archivo.
• Chat: conversaciones con los planificadores sobre tus envíos.
• Notificaciones y Ajustes: tus notificaciones y preferencias personales.