Einen Auftrag oder eine Sendung anhalten

Halten Sie einen Auftrag an, wenn er noch nicht hinausgehen darf, zum Beispiel während Sie auf eine Zahlung, Zollpapiere oder eine Antwort des Kunden warten. Das Anhalten storniert nichts: Der Auftrag bleibt in Ihren Listen und kann weiterhin geplant werden, aber nichts wird disponiert, bis Sie ihn freigeben.

Einen Auftrag anhalten

1. Öffnen Sie den Transportauftrag.
2. Klicken Sie oben unter der Auftragsnummer (#…) auf Anhalten. Das Fenster Auftrag anhalten öffnet sich.
3. Geben Sie einen Grund (optional) ein, zum Beispiel "Warten auf Zolldokumente". Wenn Ihre Plattform einen Grund verlangt, heißt das Feld Grund, und Sie können ohne Grund nicht bestätigen.
4. Klicken Sie auf Anhalten.

Der Auftrag zeigt nun das Kennzeichen Angehalten mit dem Grund, wer ihn angehalten hat und wann. Alle Sendungen des Auftrags werden ebenfalls angehalten.

Eine einzelne Sendung anhalten

1. Öffnen Sie die Sendung.
2. Klicken Sie unter der Kopfzeile auf Anhalten. Das Fenster Sendung anhalten öffnet sich.
3. Geben Sie den Grund ein und klicken Sie auf Anhalten.

Das Anhalten aufheben

Klicken Sie neben dem Kennzeichen Angehalten auf Freigeben. Das Anhalten endet sofort. Wenn Sie einen Auftrag freigeben, werden auch die Sendungen und Trips freigegeben, die wegen dieses Auftrags angehalten waren. Eine Sendung oder ein Trip, die bzw. der für sich allein angehalten wurde, bleibt angehalten, bis Sie sie bzw. ihn separat freigeben.

Was das Anhalten bewirkt

• Nichts wird disponiert. Solange etwas angehalten ist, sendet Transportial dazu nichts an Fahrer, Bordcomputer, Integrationen, Nachrichtenautomatisierungen, Workflows, verbundene Apps oder Frachtführer. Diese Updates werden gesendet, wenn Sie es freigeben. Stornierungen werden weiterhin gesendet.
• Trips folgen dem Anhalten gemäß Ihrer Plattformeinstellung (siehe unten). Trips, die bereits gestartet, beendet oder storniert sind, werden nie angehalten.
• Ein angehaltener Auftrag kann nicht akzeptiert werden. Sie sehen Dieser Auftrag ist angehalten. Gib ihn frei, bevor du ihn annimmst.
• Planen ist weiterhin möglich. Sie können eine angehaltene Sendung planen. Ein neuer Trip, der sie befördert, wird nach derselben Einstellung ebenfalls angehalten. Ein angehaltener Trip kann erst nach der Freigabe bestätigt, gestartet oder Fahrern angeboten werden.
• Änderungsanfragen aus dem Kundenportal können nicht auf einen angehaltenen Auftrag angewendet werden.

Angehaltene Aufträge finden

Die Listen der Transportaufträge, Sendungen und Trips zeigen bei angehaltenen Zeilen das Kennzeichen Angehalten. Zeigen Sie auf das Kennzeichen, um den Grund zu sehen. Mit dem Filter Angehalten listen Sie nur angehaltene Datensätze auf. Siehe Listen filtern, sortieren und anordnen.

Festlegen, wie das Anhalten auf Ihrer Plattform funktioniert

1. Öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie auf den Reiter Umgebung.
2. Öffnen Sie den Abschnitt Fragebögen zum Aktionsergebnis und gehen Sie zu Anhalten (nicht disponieren).
3. Wählen Sie unter Trips, die dem Anhalten folgen die Option Keine Trips, Trips, die nur die angehaltenen Güter befördern (Standard) oder Alle Trips, die die angehaltenen Güter befördern.
4. Aktivieren Sie Grund für das Anhalten verlangen, wenn jedes Anhalten eine Erklärung braucht. Standardmäßig ist dies aus.
5. Klicken Sie auf Speichern.