Een order of zending in de wacht zetten
Voorkom dat een order of zending wordt verstuurd terwijl je iets uitzoekt, zie wat een wachtstand tegenhoudt en geef hem weer vrij.
Bijgewerkt 13 oktober 2026
Zet een order in de wacht als hij nog niet weg mag, bijvoorbeeld terwijl je wacht op een betaling, douanepapieren of een antwoord van de klant. Een wachtstand annuleert niets: de order blijft in je lijsten staan en kan nog steeds worden gepland, maar er wordt niets verstuurd tot je hem vrijgeeft.
Een order in de wacht zetten
- Open de transportorder.
- Klik bovenaan, onder het ordernummer (#…), op In de wacht zetten. Het venster Order in de wacht zetten opent.
- Vul een Reden (optioneel) in, bijvoorbeeld "Wachten op douanedocumenten". Als je platform een reden verplicht stelt, heet het veld Reden en kun je niet bevestigen zonder reden.
- Klik op In de wacht zetten.
De order toont nu het label In de wacht met de reden, wie hem in de wacht heeft gezet en wanneer. Alle zendingen van de order gaan ook in de wacht.
Eén zending in de wacht zetten
- Open de zending.
- Klik onder de kop op In de wacht zetten. Het venster Zending in de wacht zetten opent.
- Vul de reden in en klik op In de wacht zetten.
De wachtstand opheffen
Klik op Vrijgeven naast het label In de wacht. De wachtstand eindigt meteen. Als je een order vrijgeeft, worden ook de zendingen en trips vrijgegeven die door die order in de wacht stonden. Een zending of trip die zelf in de wacht is gezet, blijft in de wacht tot je hem apart vrijgeeft.
Wat een wachtstand doet
- Er wordt niets verstuurd. Zolang iets in de wacht staat, stuurt Transportial er niets over naar chauffeurs, boordcomputers, integraties, berichtautomatiseringen, workflows, gekoppelde apps of vervoerders. Die updates worden verstuurd zodra je het vrijgeeft. Annuleringen gaan wel gewoon uit.
- Trips volgen de wachtstand volgens je platforminstelling (zie hieronder). Trips die al gestart, afgerond of geannuleerd zijn, gaan nooit in de wacht.
- Een order in de wacht kan niet worden geaccepteerd. Je ziet Deze order staat in de wacht. Geef hem vrij voordat je hem accepteert.
- Plannen kan nog steeds. Je kunt een zending in de wacht plannen. Een nieuwe trip die hem vervoert, gaat volgens dezelfde instelling ook in de wacht. Een trip in de wacht kan pas worden bevestigd, gestart of aan chauffeurs aangeboden als hij is vrijgegeven.
- Wijzigingsverzoeken uit het klantportaal kunnen niet worden doorgevoerd op een order in de wacht.
Orders in de wacht vinden
De lijsten met transportorders, zendingen en trips tonen het label In de wacht bij rijen die in de wacht staan. Wijs het label aan om de reden te zien. Gebruik het filter In de wacht om alleen deze records te tonen. Zie Lijsten filteren, sorteren en indelen.
Instellen hoe de wachtstand werkt op je platform
- Open Instellingen en klik op het tabblad Omgeving.
- Open de sectie Vragenlijsten voor actieresultaten en ga naar In de wacht (niet versturen).
- Kies bij Trips die een wachtstand volgen voor Geen trips, Trips die alleen de vastgehouden goederen vervoeren (de standaard) of Alle trips die de vastgehouden goederen vervoeren.
- Zet Reden verplicht bij in de wacht zetten aan als elke wachtstand een toelichting nodig heeft. Standaard staat dit uit.
- Klik op Opslaan.
Wil je iemand automatisch laten weten dat een order in de wacht is gezet of is vrijgegeven, gebruik dan de triggers Na het in de wacht zetten van een order, Na het vrijgeven van een order, Na het in de wacht zetten van een zending en Na het vrijgeven van een zending in berichtautomatiseringen of workflows.
De knoppen voor de wachtstand verschijnen alleen als de platformfunctie orderHold aanstaat onder Functies in de instellingen op het tabblad Omgeving. Met dezelfde functie kun je ook losse stops voor de chauffeur verbergen; zie Laad-, los- en andere acties toevoegen.